¿Qué es el Buyer Persona? y como determinarlo
En el artículo anterior, cuando hablamos del embudo de clientes, aprendimos como captar la atención de personas interesadas para convertirlas en clientes y como mantenerlos, pero ¿Quiénes son estas personas? ¿Cómo sabemos a qué tipo de individuo debe apuntar nuestra empresa? Aquí es donde entra el concepto de Buyer Persona.
Esto se refiere a una representación ficticia de tu cliente ideal. Está basada en datos reales sobre el comportamiento y las características demográficas de tus clientes, así como en una creación de sus historias personales, motivaciones, objetivos, retos y preocupaciones.
Se trata de una herramienta muy útil para saber cómo avanzar en varios aspectos como por ejemplo el precio de nuestro producto y las promociones que crearemos (deben adaptarse a su situación económica) y también nuestras campañas publicitarias (distintos tipos de personas reaccionan positivamente a distintos tipos de emociones).
En resumen, si estudiamos a nuestros clientes, los conocemos y nos adaptamos a sus necesidades podemos lograr que se sientan cómodos con nosotros generando un apego positivo con la marca para así conseguir al deseado cliente fiel.
Jorge Pérez –
Rerum expedita quos esse quasi fugit facilis sed aut qui minima hic pariatur officiis sint ab quas magnam.
Juan Pérez García –
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Administrador –
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Juan Pérez García –
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